レビュー返信スタジオ

心のこもったレビュー返信には時間がかかります。しかし、焦って書いた返信は、批判的なレビュー以上にブランドイメージを損ないかねません。1件だけでも、まとめて複数件でも。レビューを貼り付け、状況や店舗情報を入力するだけで、AIが文脈を正確に読み取り、最適なトーンでまるで専任スタッフが書いたような返信を自動生成します。

主な機能

• 感情とトピックを自動分析。称賛とクレームを分類し、安全性・法的なリスク、プライバシー問題、サクラの疑いがあるレビューを即座に検知

• 状況に応じた最適なアプローチ：感謝とブランドの魅力の訴求、課題の認識と改善の提示、謝罪と個別対応（オフライン対応）への誘導、または冷静で簡潔な対応

• 1つのレビューに対して「ショート」「標準」「詳細」の3パターンを提案（おすすめの1件を明示）

• レビュー内の具体的な内容に触れつつ、決して反論せず、確認済みの事実のみを約束する誠実な返信内容

• ブランドトーン、署名、返信言語、各プラットフォームの文字数制限にも完全対応

• 緊急度順に並べ替えて一括処理するバッチモード。定型文感をなくす多彩な書き出し表現

• 顧客への個別フォローメッセージ（DM等）や、店舗改善に向けた社内向けメモも同時に自動生成

プロンプト例

• 「カフェに届いた星2つのレビューに返信して。スタッフ不足で提供が遅れた事実と、次回使えるドリンク無料チケットを提供できる旨を含めて。」

• 「今週ECサイトに届いた15件のレビューです。低評価のものを優先し、フレンドリーなトーンでそれぞれの返信案を作成して。」

• 「ヘアサロンへの星5つのレビューにスペイン語で返信して。新しく始まった週末の営業時間についても触れて。」

得られる成果

入力した事実に基づき、3つの長さから選べる返信文（おすすめ表示付き）、感情やリスクの分析サマリー、顧客向けフォローメッセージや社内共有用メモまで、すぐに活用できる形でお届けします。